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机场公告

亚航中国电话服务中心迁址继续为旅客提供服务

发布时间:2015年11月16
  亚洲航空2015年11月13日中国讯 – 连续7年获得“世界最佳低成本航空”荣誉的亚洲航空公司今日正式宣布:亚洲航空中国电话服务中心(即亚洲航空官方客服热线)已从原址地广州迁至苏州,并已启用服务。官方客服热线新号码为:0512-85557711。

  电话服务中心迁移后,将会继续为亚航旅客提供原有服务,包括亚洲航空机票预订、附属产品(行李、机上餐饮、座位选择、保险等)预购;在条款允许前提下更改订单(修改航班以及升级服务等);异常航班的更改;亚洲航空航班,产品和服务咨询解答等。

  亚洲航空集团公司首席商务官戴秀凤女士表示:“电话服务中心是亚洲航空公司与广大旅客沟通的桥梁和服务窗口。它不但销售机票和附加产品,更重要的是能为亚洲航空旅客提供及时、有效和舒心的售后服务。作为电子商务公司,我们十分重视旅客在网络途径购票之后的售后和飞行搭乘体验。无论是前期将电话服务中心引入中国,再到现在搬迁至苏州,都是为了更好地将亚洲航空的服务人性化、本地化、优质化。我希望,经验丰富的电话服务中心代表能够给客人满意的服务、解决问题。”

  “同时,我们也注意到,目前在中国网络上出现了很多自称是‘亚航服务电话’的号码。其中一些可能是票务中介,而一部分甚至引导旅客至虚假网站,或在客人致电咨询的时候欺骗消费者,让他们转账到虚假的账户,使其蒙受损失。在此,我再次要特别提醒亚洲航空的客户和旅客要留意仔细甄别搜索引擎中获取到的信息!在购买亚洲航空机票的时候,线上旅客一定要通过亚洲航空官网、只能手机客户端或者官方微信等官方正规渠道。线下旅客一定要记住这里公布的亚洲航空客服热线(0512-85557711)是亚洲航空在中国唯一官方客服电话!旅客切勿通过任何非亚洲航空官方渠道和未经授权的代理购买机票或咨询业务,切勿轻易提供个人资料或转账到任何可疑的账户。一旦发现被骗,立即报警处理。同时,亚洲航空也在此警告各盗用亚洲航空名义的非法网站、电话热线或客服单位或个人立即停止侵权和欺骗行为。如有发现,亚洲航空法务部门将依法采用相应法律手段予以追究。”戴女士强调。

  亚洲航空官方网站为www.airasia.com,乘客也可以在苹果和安卓应用市场里面搜索下载亚洲航空手机应用选购机票。中国的客人目前还可以从微信以及亚航阿里旅行旗舰店购买泰国航线的航班。更多亚洲航空公司的资讯,请访问亚洲航空公司官方微博@亚航之家,@问亚航小红或者关注微信服务号“亚洲航空”。

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